온라인 |
'★' PC 스타플레이어 삭제 후 재설치 방법 |
▶ 오류 발생원인? Star Player가 올바르게 설치되지 않은 경우, 강의가 재생되지 않을 수 있습니다.
▶ 해결 방법
기존에 설치되어 있는 스타플레이어를 제거하고 다시 강의 수강 해주세요.
1. 기존 스타플레이어 삭제 방법 : 제어판-StarPlayer, StarPlayerAgent 마우스 우클릭-제거 
2. 스타플레이어 재설치 방법 : 문정아중국어 사이트 접속-나의강의실-강의 재생-플레이어창에서 "설치 프로그램 다운로드" 클릭-스타플레이어 재설치 
(다운로드 시 스타플레이어 프로그램이 장치를 손상시킬 수 있습니다. 그래도 유지하시겠습니까? 팝업이나오면 "유지"를 눌러 설치를 계속 해주세요.)
동일한 오류가 지속될 경우 고객센터(02-725-2771)로 연락주시면 확인 후 빠르게 해결 해드리겠습니다. |
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온라인 |
'지원되지 않은 하드웨어 장치가 발견되었습니다' 라는 문구가 떠요 |
강의 수강 중 얼마 지나지 않아 플레이어 창이 닫히거나 '지원되지 않은 하드웨어 장치(장비)가 발견되었습니다'라는 안내 문구가 뜨는 경우,
이용하시는 PC나 모바일 기기에 다른 기기가 연결되어 있지는 않은지 확인해주세요. 빔 프로젝터, 미러링 케이블 등이 연결되어 있는 경우 위와 같은 안내 문구가 나오며 플레이어 창이 종료될 수 있습니다.
외부 기기 연결을 해제하신 후 다시 한번 강의 재생을 시도해보시고 그래도 여전히 같은 현상이 발생한다면 고객센터(02-725-2771)로 연락 부탁드립니다. |
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스마트폰 |
ios에서 경고팝업이 생성되며 실행되지 않는 경우 |
※ ios 9.2 이하의 경우 기기관리가 아닌 '프로파일'로 표기되니 참고부탁드립니다.
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온라인 |
PC 댓수 초과시 PC변경 방법 안내 |
※ PC변경은 새로 등록하고자 하는 PC로 접속하여 진행해주시기 바랍니다. 또한, PC 메모를 남겨두셔야 추후 PC변경시 혼동을 방지할 수 있습니다.


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리듬중국어탭 |
PC나 태블릿, 스마트폰으로 수강은 안되나요? |
강좌는 오직 리듬중국어탭 학습기 에서만 수강 가능합니다. PC나 태블릿, 스마트폰에서 수강을 원하실 경우 문정아중국어 사이트에서 별도의 온라인 수강권을 구입 후 사용 가능합니다.
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올패스 |
PC에서 수강 시 시간체크가 정상적으로 되지 않아요. |
1. 구간
반복 설정 후 재생하실 경우,
정확한
수강 시간 체크를 위해 동일 구간 반복 재생 시 수강 시간으로 인정되지 않습니다.
2. 수강
후 정상적으로 종료하지 않았을 경우,
수강
하신 후에 [X]표로 정상
종료하지 않으셨다면 비정상종료로 판단되어 수강 시간으로 인정되지 않습니다.
* 윈도우
XP버전을
사용하실 경우,
14년
4월 8일 이후
윈도우 XP에 대한
마이크로소프트의 지원이 완전히 중단됨에 따라 하드웨어의
최신 드라이버 등도 지원하지 않습니다. 이에
시스템이 불안정할 수 있어, 본사의
강의 재생 및 출석체크 부분에서도 호환의 문제가 발생될 수 있습니다.
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리듬중국어탭 |
SD카드 사용 관련 주요 문의 사항 |
Q1. 학습기에서 SD카드 인식이 잘 안 되는 것 같아요 A1) 오래 SD카드를 사용하다 보면 접합부분에 이물질이 생겨 인식 불량이 발생할 수 있습니다. SD카드를 부드러운 면소재로 깨끗이 닦고 재시도를 해보시면 인식 될 수 있습니다. A2) 학습기를 켜기 전에 SD카드를 결합한 체로 두고서 켜 보세요. 학습기가 켜져 있는 상태에서 SD카드를 결합하는 것 보다 인식률이 더 좋습니다. Q2. SD카드 용량이64GB라고 했는데, 59.63GB라고 나옵니다. A) 태블릿PC나 PC에서 인식하는 방법으로 정상적인 현상입니다. 또 32GB 용량의 SD카드도 29GB 정도로 인식하는 경우도 정상입니다.
Q3. 학습기에서 자주 뺐다 꼈다 하는데 문제없겠죠? A) 잦은 결합과정에서 SD카드가 손상될 수 있습니다. 조심해서 사용하시길 바라며, 가급적 SD카드 결합을 해제할 때는, 학습기 전원을 종료한 뒤에 제거하시는 방법을 권장합니다.
Q4. 보관시 주의사항 있나요? A1) SD카드의 단자부분을 손으로 만지거나 하는 경우 오염에 의한 접촉 불량이 야기될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. A2) 자석 성질의 것과 가까이에 노출되면 손상 위험이 있습니다. 가급적 보관에 유의해 주시기 바랍니다. 이와 유사하게 겨울철 주머니에 넣고 다니는 경우에 정전기나 물리적 파손의 위험이 있으므로, SD케이스나 별도 보관함에 보관하시기를 권장합니다. A3) SD카드 동작하는 온도는 영하 40℃~영상 80℃까지입니다. 그 외의 온도에서는 정상적으로 동작하지 않을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
Q5. 물에 빠뜨렸는데 어떡하죠? A) 방수기능이 적용된 SD카드이기 때문에 충분히 건조 후 사용하시면 되겠습니다. 하지만 제품이 정상작동 하지 않는 경우 사용자의 사용 중 발생한 경우이기 때문에 유상 교환처리를 진행해야 합니다.
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리듬중국어탭 |
SD카드를 다른 기기에 삽입하여 이용이 가능한가요? |
강좌가 내장되어 있는 SD카드는 문정아 리듬중국어탭 에서만 이용 가능합니다. PC, 태블릿, 스마트폰 등 외부기기 에서는 이용 및 재생이 불가합니다. ※ 다른 기기에 강제로 SD카드를 삽입하여 구동할 경우 SD카드 칩이 손상되어 사용할 수 없게됩니다. |
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리듬중국어탭 |
SD카드의 강좌가 사라졌습니다. 어떻게 해야 하나요? |
리듬중국어탭의 SD카드에서 강좌가 사라지는 대표적인 경우는 다음과 같습니다. (1) SD카드 내 강좌 파일을 삭제하는 경우 (2) SD카드 내 강좌 파일명을 변경하는 경우 (3) 기기초기화 작업 및 기타 사유로 인한 SD 카드 초기화 (4) SD카드가 탭에 끼워져있는데 탭을 끄지 않은 상태에서 강제로 SD카드를 제거할 경우 (5) 본 리듬중국어탭이 아닌 다른 탭에 SD카드를 꽂아 강제로 구동을 시도한 경우 등의 경우가 있습니다. 위의 대표적인 경우 처럼 사용자의 부주의로 인한 SD카드에서 강좌가 사라지는 경우 A/S 진행 시 추가 비용이 발생할 수 있으니 SD카드가 손상되지 않도록 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 새로 구매를 희망할경우, 아래 링크를 통해 구매해주세요 (SD카드 1개당 50,000원 비용 발생) https://rhythm.no1hsk.co.kr/index.php/purchase/purchase |
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전화중국어 |
[LT관련] 개인별 레벨평가는 어떻게 진행되나요? |
중국 현지 원어민 강사를 통해 레벨테스트(speaking test)는 약 10분간 진행됩니다. 강사님의 질문에 대한 회원님의 답변을 통해 틀린 발음과 문장등을 기준으로 문법, 어휘, 발음 등 스피킹레벨을 평가받으실 수 있습니다. |
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전화중국어 |
[강사관련] 강사들은 어떤분들인가요? |
4년제 학사학위를 이수한 고학력 한족강사님들로 구성되어 있으며, 3개월간의 강사트레이닝 과정을 거쳐 전화중국어 수업에 최적화되어 어느 곳에서도 볼 수 없는 높은 질의 수업을 만나보실 수 있습니다.
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전화중국어 |
[강사관련] 수강 중 강사를 변경할 수 있나요? |
네, 개강 후 개인의 수업스타일에 따라 강사변경은 가능합니다. 단, 강사변경시 동일한 시간대 편성이 어려울 경우가 발생할 수 있으니 강사변경 요청시 충분히 고려 후 결정해주시길 바랍니다. |
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전화중국어 |
[결제관련] 결제는 어떤 방법으로 하나요? |
신용카드 / 계좌이체 / 가상계좌 / 핸드폰 / 무통장입금 중 수단을 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다. |
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전화중국어 |
[결제관련] 재등록은 어떻게 신청하나요? |
현재 수강중이신 강사와 수업시간을 동일하게 유지하기 위해서는 반드시 최소 수강 종료 2일 전까지 담당매니저 또는 홈페이지를 통해 재등록을 신청해 주시기 바랍니다. |
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전화중국어 |
[결제관련] 휴대폰으로 수신하면 비용이 더 드나요? |
휴대폰과 유선전화 모두 동일한 가격으로 제공되지만 기본은 휴대폰 수신으로 준비되어 있으니 유선전화를 이용하실 고객분께서는 반드시 수업시작 전 담당매니저에게 해당사항을 전달해주시기 바랍니다. |
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전화중국어 |
[교재관련] 교재는 따로 사야하나요? |
강좌 구매시 무료로 제공 받은 교재 or 마이페이지에서 제공되는 온라인교재를 제외한 교재는 별도로 구매해주셔야 합니다.
참고 - 親중국어 회화를 이용하시는 전화중국어 회원님께는 자체 제작한 워크북을 부교재로 제공해 드리고 있으니 문정아 홈페이지를 통해 이용해 주시기 바랍니다. |
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전화중국어 |
[교재관련] 교재확인은 어떻게 하나요? |
문정아 홈페이지 (www.no1hsk.co.kr) > 마이페이지 > 전화중국어 > 회원전용마이페이지 로그인 > 온라인교재 클릭
온라인교재를 통해 제공되는 PDF파일은 인쇄 및 저장/ 다운로드가 가능합니다.
문정아 전화중국어 자체교재를 제외한 외부교재 사용자는 별도 교재를 구매해 주시기 바랍니다. |
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전화중국어 |
[기타] 로그인 중에 ActiveX 설치 시 오류가 발생합니다. |
컴퓨터를 재부팅하여 Star Player ActiveX 프로그램을 재설치 하시거나, Star Player 수동 설치 프로그램을 다운로드 받아 재설치 해주시기 바랍니다. |
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전화중국어 |
[기타] 마이크 정상작동 여부 확인방법 |
컴퓨터 설정에서 마이크 차단에 체크가 되어 있는지 확인 하시고, 마이크 연결 잭이 컴퓨터 본체에 제대로 꽂혀있는지 확인 하시기 바랍니다. 정상작동이 지속되지 않을 경우 고객지원센터((02)725-2772)로 연락주시기 바랍니다. |
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전화중국어 |
[기타] 스피커 정상작동 여부 확인방법 |
컴퓨터 설정에서 볼륨에 음소거 체크가 되어 있는지 확인, 스피커 연결잭이 컴퓨터 본체에 제대로 꽂혀있는지 확인해 주시기바랍니다. 확인했음에도 불거하고 지속 작동이 되지않을 경우 고객지원센터((02)725-2772)로 연락주시기 바랍니다.
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